18 трендов в маркетинге в 2018 году. Не забываем внедрять в свой бизнес, друзья! 🚀
Искусственный интеллект, персонализация, голосовой поиск, аналитика, прямые трансляции, разъяснительные кампании — это только часть тех направлений, в которых придется развиваться маркетингу. Свидетелями каких изменений мы станем в этом году?
Остановимся на 18 наиболее важных тенденциях, которые нужно учитывать в 2018 году.
1. Искусственный интеллект приходит на смену обычным сообщениям на сайте
Благодаря продуктам Intercom и Drift маркетологи научились применять для общения с клиентами такой инструмент, как онлайн-консультант (или чат-бот). По мере развития технологии искусственного интеллекта все больше брендов будет использовать AI-чаты для качественного обслуживания посетителей сайта.
2. Персонализация выходит на новый уровень
Ключевым принципом Account-Based Marketing (ABM) является создание персонализированных сообщений для отдельных лиц с учетом их интересов. Этот контент демонстрируется в формате рекламы в соцсетях, посредством e-mail и PR-каналов. Поэтому важно обращать внимание на персонализацию контента. Некоторые платформы (например, от Adobe и Optimizely) позволяют маркетологам рекомендовать конкретные фрагменты контента.
3. Квантовый маркетинг становится мейнстримом
Такие компании, как Unilever и Kraft, которые ранее полагались на маркетинговые soft skills, получают прибыль от технологий, создавая команды обработки и анализа данных, тесно сотрудничающие с маркетологами. В следующем году квантовый маркетинг будет продолжать развиваться, поскольку организации, которые сосредоточены на работе с данными, считают, что такой метод во многом упрощает работу.
4. Маркетологи принялись за разработку контента для дополненной реальности
С выпуском iPhone 8 и iPhone X компания Apple дала понять, что делает ставку на дополненную реальность. По мере роста популярности новых устройств бренды начнут экспериментировать со спонсируемым и брендированным AR-контентом.
5. Рекламные ролики внутри авто превращаются в новый маркетинговый канал
Реальность с беспилотными автомобилями приближается. Недавно Uber заказал 24 000 внедорожников Volvo, оснащенных новейшими технологиями и модифицированных для работы с автопилотом. Модели Tesla S, X, Audi A8 и Mercedes-Benz S-Class — все они в некотором смысле имеют отношение к этой технологии.
Что произойдет, когда водителям больше не нужно будет обращать внимание на дорогу? Разумеется, они будут потреблять контент, в результате в автомобилях появятся объявления. Некоторые бренды начнут экспериментировать с этим новым маркетинговым каналом уже в 2018 году.
6. Бренды начинают разрабатывать контент под голосовой поиск
Если верить данным Google, в прошлом году 20% онлайн-запросов осуществлялось посредством голосового поиска. Ожидается, что к 2020 году это число увеличится до 50%. В свое время маркетологи оптимизировали контент для Web 2.0 и мобильных устройств, теперь им придется то же самое делать и для голосового поиска.
7. Защита конфиденциальности становится одной из ключевых задач в продажах
В 2017 году произошло несколько громких скандалов, связанных с кражей персональных данных. От взлома электронной почты DNC до нарушений правил кибербезопасности в крупных компаниях — все эти события оказали значительное влияние на многие аспекты бизнеса. С учетом этого потребители начнут отдавать предпочтение продуктам, которые защищают их данные, а маркетологи будут использовать это условие как ценное преимущество в разных отраслях.
8. Instagram превратится в более эффективный канал, чем Facebook
Instagram растет невероятными темпами. В 2017 году около 800 млн человек по всему миру использовали эту платформу каждый месяц. А популярность такого инструмента, как Instagram Stories, побила рекорды всего через год после его запуска.
Бренды, как правило, стараются более активно участвовать в Instagram, чем в любых других социальных сетях. Благодаря большому рекламному потенциалу Instagram готов стать основным каналом для компаний, заинтересованных в развитии маркетинга в социальных сетях.
9. Ведущие бренды инвестируют в прямые трансляции
Согласно исследованию Bizzabo, примерно две трети маркетологов заявляют о готовности увеличить количество прямых трансляций в 2018 году. Тем самым маркетологи открыто называют прямые трансляции одним из наиболее эффективных маркетинговых каналов. Вот почему самые успешные игроки в мире бизнеса, включая Salesforce, Airbnb и Google, проводят ежегодные мероприятия, призванные объединить потенциальных клиентов и прессу под одной крышей.
10. B2B-маркетологи создают многоканальные разъяснительные кампании
Средняя скорость ответа по электронной почте очень низкая, и она будет продолжать снижаться, так как клиенты начнут лучше фильтровать нежелательную почту. Продвинутые маркетологи разрабатывают интегрированные маркетинговые кампании, в которых стараются комбинировать различные каналы — электронную почту, цифровые объявления и многое другое — для привлечения потенциальных клиентов новыми и неожиданными способами. Так, используя Twilio, маркетологи могут отправлять текстовые сообщения в дополнение к электронной почте. Затем они могут перенаправить потенциальных клиентов на платформы вроде Facebook и Google AdWords.
11. Twitter грозит тихая смерть
Twitter не смог расширить аудиторию пользователей в 2017 году. Платформа была сосредоточена на приобретении пользователей, а не на улучшении рекламной части. В результате маркетологи уже используют другие платформы социальных сетей для связи с потенциальными клиентами. Эта тенденция будет прослеживаться и в 2018 году, когда Twitter продолжит бороться за жизнь.
12. LinkedIn видит перспективы в развитии B2B-направления и рассчитывает на сотрудничество с маркетологами
В то время как Twitter борется за существование, LinkedIn делает ряд значительных улучшений в рамках своей платформы. В обновленной версии сайта изменился пользовательский интерфейс. На платформе также были улучшены рекламные возможности. Благодаря этим и другим изменениям B2B-маркетологи будут использовать LinkedIn с новой силой в следующем году.
13. Машинное обучение влияет на поведение маркетологов в рекламе
Зачем платить digital-агентствам за управление рекламой, когда платформа с машинным обучением может сделать это лучше? Новые платформы, такие как Acquisio и Trapica, обещают оптимизировать рекламные расходы с помощью современных алгоритмов машинного обучения. Маркетологам просто нужно установить основные параметры кампании, а платформы затем выполняют работу по идентификации подходящих аудиторий и эффективной рекламы.
14. Прогнозная аналитика заставляет маркетологов переосмысливать планы
Благодаря аналитике маркетологи могут определить потенциальных клиентов, чтобы понять, как их превратить в покупателей. Все, что нужно — это адрес электронной почты, а такие инструменты, как Infer, «отсканируют» веб-страницы и обнаружат признаки готовности к совершению покупки. Потенциальные клиенты оцениваются и «сортируются» таким образом, чтобы только самые «горячие» из них попадали в отдел продаж для дальнейшей работы.
15. Виртуальная реальность вызывает сомнения
Несколько лет назад виртуальная реальность расценивалась как следующий мощный прорыв в контент-маркетинге. И хотя она пользуется популярностью в игровой индустрии, она все же не набрала того авторитета, который ей приписывался. Вместо виртуальной реальности в следующем году многих будет интересовать дополненная реальность.
16. Потребители ожидают от брендов большего
Из-за слияния услуг у потребителей возрастают ожидания от брендов всех видов. Голосовые помощники, доставка день в день, контент по требованию — появление всех этих услуг означает, что и B2C-, и B2B-маркетологи стараются находить необычные способы удивлять потенциальных клиентов мгновенным сервисом.
17. К маркетингу агентов влияния остается интерес
Согласно данным компании Linqia, почти 95% маркетологов, использующих эту маркетинговую стратегию, верят в ее эффективность. Бренды, заинтересованные в установлении связи с потенциальными клиентами через социальные сети, по-прежнему будут обращаться к маркетингу агентов влияния. Агенты создают привлекательный контент, который во многих случаях кажется органичным.
Потребители, особенно молодые, предпочитают более естественный контент. Мир рекламы меняется: он движется в сторону умного, полезного спонсорского контента, продвигаемого влиятельными людьми.
18. Контент, требующий регистрации, выходит из моды
В мире B2B такой контент означает, сколько лидов генерируют маркетологи. Но некоторые бренды, в том числе Hubspot и Zendesk, делятся контентом, чтобы обеспечить стабильное присутствие в органическом поиске.
Выводы
Вполне возможно, что в 2018 году произойдут неожиданные маркетинговые открытия, а некоторые из прогнозов, вероятно, не принесут результатов, поскольку технологии и ожидания потребителей постоянно меняются. Тем не менее многие тенденции, описанные здесь, скорее всего, будут реализовываться на наших глазах.
Маркетинг станет больше опираться на аналитику и продолжать использовать органический поиск, голосовой поиск и различные социальные сети. Кроме того, новые форматы контента, такие как дополненная реальность и реклама в автомобиле, будут развиваться и распространяться.
По материалам Entrepreneur.com
