В 2017 году в интернет-маркетинге становятся важными тренды: удобная навигация и UX, персонализация контента и использование мессенджеров и ботов для коммуникации с клиентами. Бренды стараются сделать дизайн сайтов максимально удобным для пользователей, а также собирать данные о них для более эффективной персонализации контента. Использование мессенджеров и ботов позволяет улучшить коммуникацию с клиентами и повысить лояльность.